绩效考核是企业不可缺少的管理工具之一,也是让很多HR头疼不已的事。一旦做不好,就会加速企业人才的流失。
其根本问题在于,很多HR没有理解绩效考核的真正目的。考核可以作为评判员工能力和分配薪酬的工具,但不能只为了奖惩员工而存在,提升企业的整体绩效才是关键。
考核的方法是否科学,标准是否公平合理,会直接影响到员工的工作积极性,从而影响企业的整体效益和发展。
在日常工作中,常用的五大考核方法有OKR、360、KPI、PBC和BSC,掌握科学的绩效考核方法,让你的工作省时省力!
OKR的中文名称是“目标与关键结果管理法”,在具体实施中,可以大致分为3步:
与KPI相比,OKR更关注过程管理,并能给予员工更大的自主性。同时,OKR强调团队合作,在实行的过程中一定要注意公开透明。
360度绩效考核又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”,指从自我、上级、同事、下属及客户等各个角度来了解个人的绩效,其特点是评价维度多元化,适用于对中层以上的人员进行考核。
企业在执行360度评估方法时首先要确立准确、统一、可衡量、有价值的360度考核标准。其次,需要对评估者进行培训,最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求,并设计360度反馈问卷。同时,要注意考核的匿名性和保密性。
KPI考核的三大指标通常包括:效益类指标、运营类指标和组织类指标。好处是可量化,方便计算打分,适合在一个稳定的环境里进行确定和重复性量化工作的KPI计算。
但也容易固化、僵化,因此不适合应用在变化太大的环境或全新的业务中。在使用KPI指标时应该明确考核标准,并以促进企业的经营发展为目的,而不是单纯地奖惩员工,打消员工积极性。
PBC即个人业务承诺计划,PDCA闭环:制定个人绩效承诺——进行绩效辅导——实施绩效评估——绩效回顾与结果应用,是以承诺为核心的PBC绩效管理循环。
PBC聚焦的三类目标:业务目标、员工管理目标和个人发展目标。在PBC考核中,计划绝非一成不变,员工可以通过与上级领导的协商,不断修正和完善个人计划。
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作为绩效考核制定指标,BSC从财务(销量、利润率等)、客户(市场份额、客户满意度等)、学习成长(核心岗位人员维持率、培训需求完成度等)和内部流程(各部门管理制度和运营流程标准度)这四个方面,寻找影响盈利点的关键绩效指标。
BSC最为突出的特点就是:集测评、管理与交流功能于一体。既能反映企业整体战略,又能实现员工个人的职业发展目标,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。